Foire aux questions

DualCurve™ est un design d'oreiller à double courbure : une courbure haute pour le sommeil sur le côté (comble l'espace entre l'épaule et la tête), et une courbure basse pour le sommeil sur le dos (soutient la nuque sans casser l'alignement). Vous pouvez utiliser les deux faces selon votre position préférée.

50 × 30 cm, hauteurs 10 cm (courbure haute) et 6 cm (courbure basse). Compatible avec toutes les taies d'oreiller standard de cette dimension.

Mousse viscoélastique haute densité 60D (4 fois plus dense qu'une mousse standard) avec une housse extérieure en fibre de bambou respirante et hypoallergénique.

Möra est optimisé pour les dormeurs sur le dos et sur le côté. Si vous dormez exclusivement sur le ventre, nous vous recommandons un oreiller plus plat. Écrivez-nous, on peut vous orienter.

La majorité de nos clientes ressentent une amélioration dès la première nuit. Pour un soulagement durable, comptez 5 à 7 nuits le temps que votre nuque s'habitue à un soutien correct. Au-delà de 14 nuits sans amélioration, contactez-nous pour un retour.

Comme toute mousse viscoélastique de qualité, il peut y avoir une légère odeur les 24 premières heures. Aérez l'oreiller à l'air libre une journée avant utilisation. L'odeur disparaît totalement.

La housse extérieure se retire grâce à la fermeture éclair et se lave en machine à 30°. La mousse intérieure ne se lave pas (comme tous les oreillers à mémoire de forme). Aérez-la une fois par mois.

7 à 15 jours ouvrés en France, Belgique et Suisse. Le délai dépend de votre zone géographique et du transporteur local.

Oui, la livraison est offerte pour toute commande en France, Belgique et Suisse francophone, sans minimum d'achat.

Un email avec votre numéro de suivi vous est envoyé dès que votre colis est expédié (24 à 48h après votre commande). Vous pouvez suivre l'acheminement en temps réel via le lien dans cet email.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France métropolitaine, Belgique et Suisse. D'autres pays européens seront ajoutés prochainement.

Le transporteur laissera un avis de passage. Vous pourrez choisir un nouveau créneau ou récupérer le colis en point relais selon les options du transporteur.

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Bancontact, Apple Pay et Google Pay.

Oui, toutes les transactions sont chiffrées via SSL et traitées par Shopify Payments, certifié PCI-DSS niveau 1.

Les prix affichés sont en euros (€). Pour les clients suisses, le montant est converti automatiquement en CHF au taux du jour lors du paiement.

Vous disposez de 60 nuits à compter de la réception pour tester Möra chez vous. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, écrivez-nous et nous vous rembourserons intégralement. Vous n'avez pas à renvoyer l'oreiller — vous pouvez le garder ou en faire don.

Envoyez un email à contact@lamaisonmora.com avec votre numéro de commande et la mention « retour 60 nuits ». Vous recevrez la confirmation du remboursement sous 48h.

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Prenez en photo le colis ET le produit, puis envoyez-nous le tout par email sous 48h après réception. Nous vous renvoyons un nouvel oreiller immédiatement, sans frais.

Écrivez-nous à contact@lamaisonmora.com. Nous répondons en français, par un humain, sous 24h ouvrées.